RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgaberecht

Bei Market Klass möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben;
sich in der Originalverpackung befinden;
alle Zubehörteile, Handbücher und gegebenenfalls Werbegeschenke enthalten;
zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgesendet werden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Rückgabeantrag

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Market Klass GmbH
Harenberger Str. 11
30453 Hannover, Deutschland

E-Mail: contact@marketklass.de
Telefon: (+49) 152 15027031

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Falls die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt Market Klass die Rücksendekosten.

Erstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditinstitut oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Falls weiterhin keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns unter: contact@marketklass.de

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer;
eine Beschreibung des Problems;
Fotos des betroffenen Produkts.

Wir werden eine geeignete Lösung anbieten, einschließlich Ersatzlieferung oder vollständiger Rückerstattung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte;
versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
digitale Produkte oder Dienstleistungen nach Beginn der Nutzung.